热播剧《长安十二时辰》,教会我的管理学3课

作者:三茅网 / 公众号:sanmaohr 发布时间:2019-08-20


作者丨三茅网专栏作家——Joylin余晓玲
来源丨三茅网打卡专栏(www.sanmaohr.com)
才发现一直自诩看电视剧不多的自己,好像也颇追过一些热门剧,比如前些时候大火的《长安十二时辰》。关于这部剧诸多好处的分析想必大家已经看过不少,可作为一个台词控,截下来的图则都在提醒我:这编剧完全是一位洞悉人心、深谙管理之道的管理学大师啊!
01

高手的心理建设讲究一招制敌
在管理上通过使命、愿景使众人行,就像在战争中能做到“不战而屈人之兵”一样,让人觉得有种姿态优雅的高级感。要如何做到?徐宾给了我们一个顶级的示范:企业的使命、愿景重要么?重要,但不及所有合力实现这个使命、愿景的人他自己的使命、愿景重要,因此,精明的管理者都需要找出对的人,借由激发他们自身的使命、愿景来实现自己的使命、愿景。
因此,徐宾会对张小敬说:你相信的故事,其实就是你的选择,你现在的选择,也有可能成为来日的故事。一句话就够,让张小敬更加看清楚他自己的信仰:他是长安一个兵,无论任何情况下都要誓死保护长安百姓。其实类似的事情在长安一剧中有非常多,李必也是个中高手,沟通、谈判,往往一两句话就直击核心,因此它的对白耐看。
在管理中的高手往往也是如此:整天像脑X金广告一样念叨企业使命、价值观是没用的,首先你要找出每位下属他最核心的价值观、诉求是什么,还在摇摆不定的帮他尽快确立;其次你要帮助他认识到要实现他的诉求、价值观,在目前的环境、岗位下他要做些什么、怎样的表现是在往目标前进的,而他的这些表现也恰好可以帮助部门、企业达成愿景、目标。
02

识人与用人
不知道各位HR在看长安这部剧的时候,面对右相对识人发出的一连串灵魂之问有没有感觉坐立不安,是不是像极了老板质疑人力资源相关工具和措施的时候:一个被口口相传的功绩、言论、世人的评论,就是一个人的本来面目吗?(翻译成人力资源语言:360评估是可靠的么?)写出来的诗文,只是一时感触罢了,凭只言片语、碎砖烂瓦,就能揣测出这个人做事的动机和原由吗?(翻译成人力资源语言:靠工作总结、年终报告、朋友圈这些来评价人是不全面的,无法评估一个人做事的动机)
到底要如何识人?右相给出了他的标准——关系,看这人从前得谁重用、与谁为敌。这从我们今天一整套人力资源管理体系均从西方引入的观点来看,也不算一个特别有借鉴意义的标准,但右相的这一连串灵魂之问却也足够引起我们的思考:当我们在说我们用什么工具和方法来识别人才的时候,可不可以再多想一步?它的优劣势各是什么?可以如何改进?再多往核心的层面去想:如果条件只允许我用一个标准和一个方法来识别,我选什么?
每一位管理者都应该好好记住程参的这句话:身边无可用的人才,才是升迁最大的障碍。现代管理中能够成为管理案例和标杆的企业,没有哪一家不强调管理者培养人才这一职责,确实也有不少企业用规则和制度把程参的这句话落到了实处——如果找不到自己目前岗位的接班人,就不可以升迁。辅导和培养下属作为管理者一项最基本的职能,必须落实到日常工作中的具体环节:熟悉每个人的优劣势,在他们的优势项提供更多的工作机会、充分授权,在他们遇到困惑和挫折时给予指导。
另一方面,作为管理者在这一点上对自身的修炼其实也更重要。过硬的技能是基本要求。作为管理者需要尽快、严苛一点其实是在尚未晋升到现在位置上时就要形成一定的原则判断、思考做事的基本逻辑、方法论等,只有这样你才能够在所管理的不同功能模块、不同的处事风格和方法的下属中快速意识到可以做到什么程度、下一步改进的点在哪儿等等,只有这样才谈得上辅导。更大的格局是修炼目标。能不能容得下有能力、绩效亮眼的明星下属、能不能包容能力强、个性强的下属身上的刺、用人所长?这是管理者要充分理解“管理”与“个人贡献者”的异同并不断提升自身格局才能解决的问题。
03

管理第三课:管理沟通
不愧是背后的大BOSS,我的关于长安这部剧的经典台词截图中关于管理的又得提到徐宾的一句:我会问问题,这是个大本事。如果没记错的话,前面好像看到过一本书,书名的大意就是好的管理就是不断地问问题。这在现代管理实践中原本也是一个很普及的常识,比如那本特别畅销的《一分钟经理人》,事实上作者肯·布兰佳的著作中,无论是管理者或者是管理顾问,所做的事情都是问问题、问最核心的问题,然后由被提问者去不断探寻。教练式领导差不多也是如此。
所以作为管理者,我们会问问题么?不妨问问自己,当我这么问自己的时候,就顿时有种路漫漫其修远兮之感。
要说皇帝觉得太子不堪大用、林相才是值得倚重的有能力的人,某种程度上其实也算客观。“年轻人总是不懂得一个道理,话不是说出来就有用的,要看听话的人愿不愿意听”,金句频出的林相,你知道他一定是经历了太多事情、研究了太多案例总结出的经验。虽然在剧中这是一种弄权的手段,但跳脱开剧情单看这句话,这是沟通中的金玉良言啊!
不管是向上管理、与下属的沟通,或者仅仅就是一个小范围内方案的汇报、演讲,抓住这个原则,其他的都不重要。而我们学过的太多关于沟通的技巧,沟通的逻辑结构也好、理解对方的立场也好,其实核心也就围绕这一句话:我们要用什么办法能够让听的人愿意听?当我们理解了这样一个核心原则,也就不会在面对众多说法各异的沟通技巧中迷失:到底要怎么沟通。了解我们的沟通对象,然后思考如何沟通他会愿意听、愿意接受,一切的沟通技巧都是我们可以选择然后排列组合的工具。

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